Manejo de Casos

El servicio tiene un nombre poco claro. Esto es lo que realmente es: una persona cuyo trabajo es ayudarle a obtener lo que le corresponde, y evitar que todo se caiga cada vez que pasa entre dos agencias que no se hablan entre sí.

Qué hace un manejador de casos

No es terapia. No es medicación. Es trabajo práctico, de su lado de la mesa.

• Averigua a qué tiene derecho y le ayuda a solicitarlo — Medicaid, beneficios por discapacidad, asistencia alimentaria
• Busca vivienda y recursos comunitarios, y ayuda con el papeleo que exigen
• Coordina entre sus proveedores para que no tenga que volver a explicar lo mismo cada vez
• Da seguimiento después de una hospitalización, que es el momento en que más se rompe la continuidad
• Ayuda con apoyos escolares para un hijo, incluidas reuniones a las que preferiría no ir solo
• Persigue lo que hay que perseguir

Si alguna vez le dijeron “solo llame y pregunte”, y el número lo mandó a una cola que se corta, este es el servicio para eso.

Quién califica

El manejo de casos dirigido de salud mental en Florida es un servicio de Medicaid para personas que cumplen criterios específicos — en términos generales, adultos con una enfermedad mental seria y niños con un trastorno emocional serio.

Las reglas de elegibilidad son genuinamente complicadas, y leerlas no es su trabajo. Llámenos y le decimos si es probable que califique, y qué hacer si no.

Cómo es trabajar con nosotros

Tendrá un manejador de casos con nombre, no una cola de espera. Se reunirá con usted, verá qué es lo más urgente y acordará un plan con usted — no por usted.

De ahí en adelante el trabajo es concreto y poco vistoso: formularios, llamadas, citas, seguimientos. Lograr que se reactive un beneficio o que se destrabe una solicitud de vivienda es un resultado real aunque no lo parezca.

Nuestro equipo trabaja en español e inglés.

Preguntas frecuentes

¿Esto es terapia?

No. Un manejador de casos ayuda con la parte práctica y administrativa de conseguir atención y apoyo. Muchas personas tienen ambos — un terapeuta y un manejador de casos — y los dos trabajan en paralelo.

¿Necesito Medicaid para recibir manejo de casos?

El manejo de casos dirigido es un servicio financiado por Medicaid, así que la elegibilidad generalmente está ligada a Medicaid. Si no está inscrito, o no sabe si todavía lo está, eso es justamente una de las cosas que un manejador de casos puede ayudarle a resolver — pregúntenos.

¿Pueden ayudarme con algo que no está en la lista?

Con frecuencia, sí. La lista de arriba es lo que más aparece, no un límite. Si tiene que ver con conseguir o mantener atención, beneficios o vivienda, vale la pena preguntar.

¿Trabajan con familias y cuidadores?

Sí — sobre todo con niños y adolescentes, donde la mayor parte del trabajo práctico involucra a padres, escuelas y proveedores a la vez.

¿Ofrecen este servicio en español?

Sí. Nuestro equipo trabaja en español e inglés.

¿Cómo empiezo?

Llame al (786) 418-9790 o envíenos un mensaje. La primera conversación es para ver qué necesita y si este es el servicio adecuado — no hay nada que preparar.